一、学生公寓基本服务信息

（一）公寓服务中心联系方式

南校区学生公寓

服务电话：81891186

办公地址：南校区竹园1号楼II区323室

南校区海棠18-19-20-21-22

服务单位：

1.国基伟业物业管理有限公司

18号楼宿管值班电话：

81892588

19号楼宿管值班电话：

81892556

20号楼宿管值班电话：

81892553

21、22号楼值班电话：

18991816590

北校区学生公寓

服务电话：88204680

办公地址：北校区动力中心3楼301室

（二）学生公寓管理服务说明

1.学生宿舍钥匙丢失联系宿舍所在楼的值班员。

2.南北校区研究生公寓24小时供电，本科生公寓每年5月10日—10月1日空调使用期间实行24小时供电（暑假除外），其余时间按照以下规定供断电：

每周日至周四：6:30供电；23:30断电；

每周五至周六：24小时供电；

遇节假日、寒假另行通知。

(三）南、北校区洗衣机房位置以及使用指南

1.位置

南北校区学生宿舍，根据楼宇情况设置洗衣房，配备洗衣机、烘干机、洗鞋机、挂烫机及吹风机。

2.使用方式

(1)南校区竹园、丁香及续建5号楼宿舍的同学们可以下载“智慧笑联”app（洗衣厂商为宽泛），按照提示操作清洗衣物；

(2)南校区海棠5、6、7、8、9、10号公寓楼宿舍的同学们可以下载“U净”app（洗衣厂商为宜润），按照提示操作清洗衣物。

(3)南校区海棠18-19-20-21-22和北校区各楼宇，同学们可直接用微信或者支付宝扫机身二维码先注册“兰德力”账号（洗衣厂商为小兰智慧），安装提示操作清洗衣物。

3.支付方式

支持多种支付方式，支付宝、微信、一卡通等，并支持与学校一卡通进行对接。

4.筒自洁

支付成功后，在订单详情页，下面可以开启桶自洁，可以在洗衣之前对机器进行清洗，在桶自洁的过程中请不要离开洗衣机。系统会自动提醒桶自洁开启成功。

5.报修电话

宜润

4009981292

宽泛

13571922276

18710445717

18602939675

小兰智慧

19567692237

18792555189

4008510035

(四）学生公寓洗浴热水供应时间

注：1.北校区独立浴室收费标准：洗澡水是0.05 元/升，洗浴费用不按照时间，只是按水流量来进行计费。

2.寒暑假期间根据学校安排进行供水。

（五）学生公寓违禁电器规范

按照学校《学生行为规范》《水电管理暂行规定》《学生公寓消防安全管理及处罚规定》《学生公寓管理规定》《beoplay体育提现能源管理规定》等相关规定，学生公寓宿舍内严禁使用电水壶、电饭煲、电热杯、电磁炉、热得快、电炉、电炒锅、电饭锅、电暖气、电热毯、热宝、电吹风、迷你洗衣机、煎蛋器、煮茶器、烘鞋器、电炖锅、暖手宝、电烤箱、空调扇、卷发器、电夹板、酸奶器、豆浆机、小冰箱、咖啡机、加湿器、面包机、扫地机、挂烫机、空气净化器、烘衣柜机（形状如布衣柜，湿衣服放进去插电加热烘干）等其他不论功率大小、容易引起火灾的电器。

对于违禁使用的电器一经发现将进行没收处理，并按照《beoplay体育提现本科生违纪处分办法》严肃处理。

在此提示各位家长和学生，请到正规商店购买电源插座、台灯等，请认准安全标示（3C认证）、出厂证明和检验合格证。

（六）宿舍水电相关问题

Q：学生的免费电量

A：每学期的第一个月，能源收费厅按照住宿信息下发免费电量到相应宿舍。其中本、硕、博免费电量分别为每月4度/人、10度/人、12度/人。

Q：宿舍购电账号和密码

A：电费账号及密码问题，请咨询所在宿舍的楼管，或致电能源收费柜台：81892100（南校区）、88204726（北校区）咨询。

Q：学生公寓的水、电费单价

A：当前学生公寓电费0.5元/度；南校区洗浴热水5.0元/吨；北校区集中洗浴为一卡通刷卡使用，0.1元/分钟；如采用现金支付，为4元/次；学生公寓自来水尚未收费。如有政策性调整另行变更。

Q：购电后恢复电力时间

A：学生公寓购电后，一般半小时内来电；插卡电表即插即有；电费充值有疑问，请致电能源收费柜台或拨打电话81892100（南校区）88204726（北校区）咨询。

Q：宿舍电费缴纳后无法用电

A：由于系统、电表或集中器故障，以及网络路由、系统延迟等多重因素影响，特殊情况下所购电量可能无法及时下发至对应电表。宿舍无法用电时，请拨打能源收费电话81892100（南校区）/88204726（北校区），或拨打后勤一站式报修电话88201000（24h）。

Q：宿舍停水停电通知获取

A：停电通知请您关注校园网首页的公告栏目、校园微信企业号推送的通知公告、宿舍楼QQ群或微信群通知。

Q：毕业生办理水电费结清手续

A：毕业生以宿舍为单位，由一人至能源收费人工柜台办理水电费清缴手续，结清后在窗口领取凭证，学生携带凭证到公寓楼继续办理离校手续。

（七）宿舍空调安装申请

当前只可租赁一年至2025年6月30日，新生于开学季在各自宿舍楼登记安装，老生安装可电话联系，南校区：81891186；北校区88204680。

（八）空调维保服务信息

1.南校区

1#—15#楼

美的空调：88625838

格力空调：88601585

续建5#、18#、19#、20#楼

方式一：

进入微信小程序“尼好校园”选择空调服务，即可报修。

方式二：

现场维修联系电话:

15029619875

21#、22#楼

海信空调：17792336590

2.北校区

美的空调

68982792 / 88625838

格力空调

13619255430 

二、宿舍调换、退费相关服务信息

（一）宿舍调换申请

换宿请登录“beoplay体育提现”公众号，按照“移动门户→服务→后勤保卫→公寓管理→申请”流程进行申请，或扫描下方二维码进入。

注：完成换宿前请新老宿舍人员之间自行结算水电费用。

咨询请拨打公寓服务中心电话

南校区：81891186

北校区：88204680

（二）住宿费退费申请

退住宿费请拨打81891002咨询。

（三）申请换宿退宿申请表

可通过后勤保障部网站—下载中心—宿舍管理下载。

下载地址：

https://hqbzb.xidian.edu.cn/info/1026/4998.htm